Réclamation

Pour toute réclamation à Air Algérie, il existe plusieurs services à contacter selon le cas et la situation du passager ainsi que le problème rencontré.

Les passagers souhaitant déposer une réclamation, un commentaire ou une plainte à la compagnie doivent se rapprocher du service client ou l’agence la plus proche.

Pour un bagage endommagé, perdu ou volé le passager doit le signaler immédiatement au service litige bagages à l’aéroport dés son arrivée.

Pour un problème de paiement le passager doit contacter par e-mail le service d’aide helpdesk@airalgerie.dz ou helpdesk-cib@airalgerie.dz pour les paiements par carte CIB.

Pour les soucis liés à la carte de fidélité Air Algérie Plus, les voyageurs doivent s’adresser par e-mail à airalgerieplus@airalgerie.dz